本网讯  近日，从中央企业团工委传来喜讯，华电能源牡丹江第二发电厂热力公司客户服务中心被授予中央企业“青年文明号”称号。牡二电厂团委围绕企业中心工作目标积极部署，热力公司客服中心响应团委号召，以职业道德展现职工风貌，以优质服务打造品牌形象，面向社会塑造了良好的企业形象。

该厂热力客服中心不断探索科学高效的供热管理模式，着力打造管理制度化、调控精细化、作业规范化、服务亲情化的优质供热品牌形象。通过换热站自动控制系统和远程调控管理平台等智能管理系统，实现对供热工况、运行参数的实时监控和在线调整。掌控“火候”对供热参数进行精调微调，确保既不过供、也不欠供，让热户享受到温暖舒适的优质热源；以“七亮”活动为抓手，不断拓展服务工作的内涵与外延，面向热户亮服务承诺、亮政策法规、亮业务流程、亮身份形象、亮职责区域、亮监督电话、亮群众评议，全方位、无死角地与热户“亲密接触”，让优质服务的触角延伸并覆盖热户每一个细微的需求；深入推进“首问负责制”、“用户回访制”等制度的执行，强化闭环管理，让热户反应的供暖问题件件有回音、桩桩有落实。

 “金杯银杯不如用户的口碑”，该厂热力客服中心以真诚、规范、高效、快捷的热情服务，在企业与热户之间架起一座连心桥，切实将温暖送到家乡百姓的心坎上，在省市级行风热线评比中始终名列前茅，并先后获得牡丹江市团市委“青年文明号”、牡丹江市妇联“巾帼文明岗”、牡丹江市总工会“最佳服务窗口”、黑龙江省团工委“青年文明号”、华电集团“五四红旗团支部”等多项殊荣。