本网讯  11月12日，哈尔滨热电有限责任公司收到来自哈尔滨市河畔公寓250名居民的感谢信。信中对该公司工作人员热情、贴心的服务，以及安全、高质、高效完成供热改造工程给予高度赞扬。

    据了解，位于南岗区崇德街17号的河畔公寓小区近年来供热状况一直不好，为此，居民多次到有关部门寻求解决。

    2014年6月23日，根据哈尔滨市主持召开的关于北鸿河畔公寓并网的信访工作专题会议精神，在市、区有关部门领导的多次协调下，哈热公司勇担央企责任，经过对北鸿河畔公寓采暖系统情况进行现场踏勘、认真分析后，制订了并网方案。

9月30日，小区供热改造工程正式打响。为早日居民供热，该公司精心组织，周密部署，实行24小时不间断施工，加快管网铺设施工进度。施工现场，工人们挥汗如雨，加班加点向前推进工程建设。 10月19日，小区正式供热。用户家中的暖气热乎了，用户的心也暖了。

自10月20日正式进入供热期以来，哈热公司积极践行社会主义核心价值观，秉承“四个供热”理念，始终坚持把百姓的冷暖放在心上，把群众满意不满意摆在工作的是首要位置，紧盯供热一线，对用户提出的报修，快速准确处理，对用户提出的供热疑难问题做好认真细致的解答工作。

一封感谢信，讲述的是一个用心服务的故事，彰显了该公司积极履行社会责任、践行“供热暖身、服务暖心”承诺的服务理念。