本网讯  秋深时节，日渐寒凉，华电能源牡丹江第二发电厂迎来新一年度的热费收缴高峰，该厂各部门联动，通过夯实热源质量、加强宣传引导、提升细节服务等手段，多措并举地协调供用热关系，从而促进热费收缴，收效显著。

各部门联动力保热源优质稳定。该厂积极拓宽购煤渠道，努力提高燃料管理工作水平，保证煤炭及时足量供应。以“保冬运储煤”竞赛活动激发员工攻坚克难的决心与信心，克服寒冷气候条件给煤炭运输、接卸、混配、储存等工作带来的重重困难，扎实做好煤炭储运工作。加强设备重点部位测温、给室外设备增加保暖层、对开关箱密封和电缆孔洞等进行封堵，将防寒防冻工作做细、做实，努力提升设备冬季“健康水平”。该厂还在燃煤混配掺烧及参数调整上下功夫，“压线运行”，提升机组安全经济运行系数的同时确保热源输出稳定、优质。

宣传与服务并行树供热品牌形象。该厂结合当前供热市场供需实际及热价调整等形势，分析研讨，细化分解任务，建立目标责任制，层层推进。将收费任务“包产到户”，奖惩挂钩，奖优罚劣；深入开展“零距离服务”，“扎根”小区宣讲用热常识、供热法规，宣传并引导热户建立“热是商品，缴费受益”的用热理念，从而促其自觉主动缴纳热费；干部职工深入辖区，持续开展入户收费、物业代理收费等便捷服务，为老人、残疾人开辟缴费绿色通道并主动上门清掏暖气；推行“阳光微笑服务法”，规范服务礼仪，提升窗口形象，营造和谐温馨的缴费氛围。

牡二电厂多措并举，以细节服务铸造品牌形象，赢得用户的理解和支持，建立了和谐的供用热关系，有效提升了热费收缴效率。